Você já deve tá cansado de receber aquela notificação que sobe no seu celular de sms, seja do seu banco, consulta da clínica, notificação de vencimento e tantas outras funcionalidades que o sms atribui ao cliente, pois bem, se sua empresa não possui este sistema, vamos enumerar vantagens de você aplicar e o por quê o sms é tão importante.
Primeiramente, vamos separar o que é disparo de propaganda e disparo pra sua base clientes, vamos ser justo em saber que seu cliente (ou base) vai levar em consideração sabendo que está recebendo uma mensagem da onde ele sabe de onde vem, por isso estamos falando de uma ferramenta para ser lembrado e o principal, manter-se informado a sua base de cliente, pra não haver dispersão onde você teve tanto cuidado em conquistar, diferente de uma campanha publicitária onde você tem que montar estratégia de canais de comunicação, roteiro, fluxo de pessoas, etc…sms é indicado para clientes fidelizados ou aqueles que já assinaram a lista em algum momento ou entraram em contato com sua empresa, e o melhor, tem taxa de abertura acima de 90%.
A partir deste momento você pode atribuir o SMS em várias funções.
- E-commerces enviam mensagens transacionais* para seus compradores;
- Faculdades e Escolas usam mensagens de texto para comunicados importantes para seus alunos;
- Associações estreitam ligações com seus membros usando mensagens de celular;
- Empresas de tecnologia usam o SMS para envio de login e avisos;
- Avisos de aniversários para seus clientes;
- Avisos de cobranças e/ou lembretes de faturas, evitando inadimplência;
- Aviso de agendamento de consulta em clínicas, evitando falta de pacientes que esquecem das datas;
- Clubes e sindicatos mandam comunicados para seus sócios.
- Políticos mantém contatos com suas bases enviando ações; conversando diretamente com sua base eleitoral. Pois nem todos estão 100% alinhados as suas redes sociais, muitas vezes perdem o engajamento, mas o envio por telefone é 100% seguro.
- Clínicas podem avisar com antecedência ao paciente sobre dia e hora da sua consulta, tudo isso com prévio agendamento, evitando esquecimento por parte do paciente.
- Avaliação de experiência: algumas empresas de turismo, após a estadia ou receptivo, envia para sua lista pesquisa de avaliação da experiência do usuário (pode ser via sms, whats, email) uma ferramenta precisa pode ser a https://track.co/ ou direcionar para sua conta na www.tripadvisor.com.br/
Mensagens transacionais: é um tipo de mensagem que acontece no seguimento de uma determinada ação. Exemplos: você acaba de confirmar a recuperação da conta do seu email, ele te da opções de códigos (um deles pode ser seu telefone), imediatamente é enviado códigos para ser inserido no sistema. Imagine que mensagens transacionais podem muito bem funcionar no comércio. Um deles, por exemplo é você acabar de efetuar uma compra em uma loja e o sistema de CRM (cadastro de clientes), enviar um sms agradecendo a compra efetuada. O mais importante é saber que tudo isso pode ser feito de formas simples, sem uma página de código, apenas com um dashbord e um treinamento simples.
São ações assim, que seu negócio e /ou comércio é lembrado, e você sabe disso, pois tenho certeza que se abrir seu celular agora tem diversos sms de empresas, ali, muitos não sendo propagandas mas sim envio de lembranças e isso acaba gerando uma forma de propaganda indireta.
A SAFARIDIGITAL tem planos recorrentes para você ter sua base de envio de SMS, com plataforma própria na sua empresa. Fale com um de nossos canais:
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